Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales et en particulier la clause 2 qui limite notre responsabilité à votre égard. Elles concernent votre utilisation de Dover Truck Stop.
1. Définitions
Dans les présentes conditions générales :
- "Termes et conditions" désigne les présents termes et conditions
- parc à camions" désigne notre installation de stationnement, Dover Truck Stop
- nous", "nous" et "notre" désignent Dover Truck Stop, dont le siège social est situé à :
6-7 Menzies Road
Port Zone
Dover
Kent CT16 2HQ - véhicule" désigne le véhicule qui entre dans le parc à camions et comprend tout appareil mécanique sur roues ou sur chenilles, son équipement et ses accessoires, ainsi que les remorques
2. Nos responsabilités
Nous sommes tenus de faire preuve d'une compétence et d'un soin raisonnables dans l'exploitation du parc à camions. Toutefois, cette responsabilité est limitée et nous ne sommes responsables que dans les cas décrits aux points (a), (b) et (c) ci-dessous et n'avons aucune autre responsabilité envers vous.
a. Nous sommes responsables de tout décès ou dommage corporel résultant de notre négligence et de la négligence de notre personnel ou de nos agents. Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut cette responsabilité ou toute responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.
b. Nous sommes responsables de la perte, des dommages ou du vol de votre véhicule résultant de notre négligence ou de la négligence de notre personnel ou de nos agents.
c. Sous réserve des dispositions de la condition 2(a), nous ne sommes responsables que des pertes qui étaient
- Raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion d'un contrat avec vous sur la base des présentes conditions générales
- Subies à la suite de notre négligence ou de la négligence de notre personnel et de nos agents
- Subies en raison de notre non-respect des présentes conditions générales
d. Sous réserve de la clause 2(a) ci-dessus :
- Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, de toute perte de profit ou de toute perte indirecte ou consécutive découlant de votre utilisation du parc à camions ou en rapport avec celle-ci
- Notre responsabilité totale à votre égard en ce qui concerne toutes les autres pertes découlant de votre utilisation du parc à camions, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, ne dépassera en aucun cas 1 000 livres sterling ou la somme recouvrable et payée si l'affaire est couverte par une assurance
Bien que nous ayons la responsabilité susmentionnée à votre égard, vous devez garder à l'esprit que le parc à camions est ouvert à tous. Nous ne pouvons pas garantir que des personnes n'entreront pas dans le parc à camions et ne causeront pas de dommages à la propriété ou ne se livreront pas à un comportement criminel.
Par conséquent, vous stationnez dans notre parking pour camions à vos propres risques. Bien que nous ayons pris de nombreuses mesures de sécurité dans notre parc à camions, nous ne garantissons pas la sécurité de votre véhicule et/ou de son contenu.
3. Procédure de réclamation et de plainte
a. Si votre véhicule subit des dommages alors qu'il se trouve dans le parc à camions ou si vous perdez votre véhicule ou l'un de ses biens alors qu'il se trouve dans le parc à camions, vous devez.. :
- Informer immédiatement l'agent de service du bureau d'accueil des chauffeurs ou le gestionnaire du parc à camions au 44 (0)1304 828795
- En cas de vol, informer immédiatement la police
- Prévenir rapidement vos assureurs
b. Si vous estimez avoir un droit de recours contre nous, vous devez écrire à l'équipe du service clientèle de notre parc de camions dans les 72 heures suivant la découverte de la perte, du dommage ou du vol, en donnant tous les détails de l'événement. Avant de soumettre une réclamation, nous vous demandons de vous assurer que l'objet de votre réclamation relève des domaines de notre responsabilité énoncés à la condition 2.
c. Si vous souhaitez faire une réclamation ou enregistrer une plainte concernant le service que vous avez reçu, veuillez écrire à l'équipe du service clientèle à l'adresse suivante
Dover Truck Stop
6-7 Menzies Road
Port Zone
Dover
Kent CT16 2HQ
4. Sécurité de votre véhicule
a. Sauf demande contraire d'un membre de notre personnel, veuillez vous assurer qu'avant de quitter votre véhicule :
- Votre véhicule est bien verrouillé
- Toutes les fenêtres de votre véhicule sont bien fermées
- Si votre véhicule est équipé d'une alarme, d'un antivol de direction ou d'un dispositif similaire, qu'il est enclenché
b. Des caméras de vidéosurveillance sont installées dans le parc à camions et sont utilisées pour contribuer au bon fonctionnement du parc à camions. Elles peuvent également avoir un effet dissuasif sur les activités criminelles. Nous sommes tenus par la loi d'afficher dans le parc à camions des panneaux indiquant que des caméras de vidéosurveillance sont en service. Toutefois, nous ne faisons aucune déclaration quant à l'étendue de la couverture assurée par les caméras et aucune garantie n'est donnée quant à la sécurité de votre véhicule dans le parc à camions.
5. Possessions
a. Dans la mesure du possible, veuillez prendre vos biens avec vous lorsque vous quittez votre véhicule.
b. Si vous laissez des objets dans votre véhicule, vous le faites à vos risques et périls. Ne les laissez donc pas à la vue de tous. Vous devez les enfermer dans un endroit sûr, hors de vue, à l'intérieur de votre véhicule.
c. Nous vous rappelons que votre police d'assurance automobile peut ne pas couvrir les objets se trouvant dans votre véhicule. Il peut être possible de souscrire une assurance séparée pour ces biens et nous vous encourageons à le faire.
6. Courtoisie envers les autres clients
Si vous endommagez notre véhicule ou celui d'un autre client, vous devez nous le signaler en indiquant les numéros d'immatriculation des deux véhicules. Vous devez également informer le propriétaire de l'autre véhicule en laissant une note sur le pare-brise de son véhicule, en indiquant les coordonnées de votre véhicule et toute autre information relative à l'incident.
7. Sécurité dans le parc à camions
a. Conduisez prudemment dans le parc à camions et respectez les limitations de vitesse ainsi que les panneaux de direction et autres.
b. Les parcs à camions peuvent être dangereux. Après avoir garé votre véhicule, vous devez vous rendre immédiatement à la réception des chauffeurs pour vous enregistrer si vous êtes un client en compte ou pour payer le stationnement. Vous devez suivre l'itinéraire recommandé. Vous ne devez en aucun cas sortir ou rentrer dans le parc à camions en passant sous une barrière de véhicules.
c. Les passagers, y compris les enfants et/ou les animaux domestiques, doivent rester sous votre contrôle à tout moment dans le parc à camions.
8. Reçus et bons de repas
a. Le reçu ou le(s) bon(s) de repas qui vous est (sont) délivré(s) n'est (ne sont) valable(s) que pour le véhicule pour lequel il(s) est (sont) délivré(s). Ils ne vous donnent pas droit, sauf indication contraire, à un espace particulier dans le parc à camions ou à une priorité sur les autres clients. Si vous ne trouvez pas de place pour votre véhicule à l'entrée du parc à camions, vous devez en sortir immédiatement.
b. Si vous êtes un client en compte, vous devez, avant de quitter le parc à camions, signer la sortie de votre véhicule à l'accueil du conducteur.
c. Nous nous réservons le droit de refuser de libérer tout véhicule pour lequel un reçu valide et en cours de validité ne peut être produit, avant que nous n'ayons procédé à des vérifications raisonnables. Le fait de ne pas présenter votre reçu sur demande retardera donc votre départ.
d. Si vous ne pouvez pas présenter votre ticket, vous serez facturé au tarif plein de 24 heures pour chaque période de 24 heures ou partie de cette période pendant laquelle votre véhicule a séjourné dans le parc à camions. La durée du séjour du véhicule dans le parc à camions sera, dans ces circonstances, définitivement déterminée par nous.
e. Si vous retrouvez plus tard votre reçu perdu, vous pouvez demander un remboursement à
Dover Truck Stop
6-7 Menzies Road
Port Zone
Dover
Kent CT16 2HQ
Vous serez remboursé par virement BACS. Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais de stationnement payés à la suite de la perte d'un reçu.
9. Contraventions de stationnement
a. Il est important pour la gestion efficace du parc à camions que :
- Vous vous garez dans la zone identifiée par notre personnel de stationnement et vous restez sur cette place de stationnement, sauf indication contraire de notre personnel de stationnement
- Vous respectiez tous les panneaux de signalisation dans le parc à camions
b. Si vous ne respectez pas ces exigences, nous pourrons vous adresser un avis de contravention de stationnement. Les détails spécifiques concernant le montant de la contravention sont disponibles dans chaque parking ou peuvent être obtenus auprès de notre service clientèle au 44 (0)1304 828795. Nous émettons ces avis parce que nous subissons une perte, car vos actions empêchent la gestion efficace du parking et peuvent empêcher d'autres clients de se garer. Le montant de la redevance pour infraction au stationnement représente une estimation préalable réelle des dépenses supplémentaires que nous aurons à supporter en raison de votre stationnement incorrect.
c. Si un bien, un équipement ou une installation du parc à camions est endommagé par vous ou votre véhicule, sauf si le dommage résulte de notre négligence, nous chercherons à récupérer le coût de cette réparation et les frais administratifs associés auprès de vous et/ou de votre société.
10. Accès et déplacement des véhicules
a. Nous nous réservons le droit de refuser l'admission de tout véhicule dans le parc à camions, pour quelque raison que ce soit.
b. Nous nous réservons le droit de déplacer des véhicules à l'intérieur du parc à camions, en conduisant ou autrement, en utilisant toute méthode que nous jugeons appropriée (même si, en conséquence, des dommages sont causés à votre véhicule) dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins de la sécurité des personnes ou des biens, afin d'éviter les obstructions ou d'organiser plus efficacement nos installations de stationnement dans le parc à camions.
c. Nous nous réservons en outre le droit de déplacer ou d'enlever tout véhicule à tout moment lorsque le parc à camions doit être fermé temporairement ou définitivement, en tout ou en partie, ou lorsqu'il doit être évacué en cas d'urgence.
d. Dans la mesure où cela peut s'avérer nécessaire dans l'exercice des droits qui nous sont conférés en vertu de la présente condition, nous nous réservons le droit de conduire ou d'emmener votre véhicule sur une voie publique. Ce faisant, nous prendrons raisonnablement soin du véhicule.
11. Tarif
Les frais de stationnement que vous devez payer (et qui peuvent être modifiés de temps à autre) sont indiqués sur le tableau des tarifs du parc à camions. Vous êtes tenu de payer le tarif et de vous conformer à toutes les instructions figurant sur le panneau tarifaire.
12. Paiement et élimination des véhicules abandonnés
a. Si vous avez l'intention de laisser votre véhicule dans le parc à camions pendant plus de 24 heures, vous devez en informer l'agent de service du bureau d'accueil des chauffeurs.
b. Nous nous réservons le droit de vendre tout véhicule dont nous pensons raisonnablement qu'il a été abandonné et nous sommes en droit de considérer comme abandonné tout véhicule qui est resté dans le parc à camions pendant plus de 14 jours sans notification préalable et qui n'est pas connu pour être couvert par un paiement de stationnement valide en cours de validité.
c. Avant de procéder à l'élimination des véhicules abandonnés, nous nous engageons à
- Faire des recherches raisonnables en vue d'identifier et de contacter le propriétaire enregistré du véhicule en question
- Donner un préavis de 14 jours au propriétaire enregistré, par courrier prépayé adressé à sa dernière adresse connue, pour l'informer de notre intention de procéder à l'élimination
d. Les véhicules abandonnés seront vendus aux enchères dans la mesure du possible et le produit de la vente sera affecté au règlement de toutes les sommes qui nous sont dues ainsi qu'aux frais de vente et, dans le cadre de cette vente, nous aurons le droit de facturer des frais de garage raisonnables pour la période pendant laquelle le véhicule est en notre possession.
e. Tout solde du produit de la vente restant après le règlement de ces sommes sera détenu par nous au nom du propriétaire enregistré du véhicule et versé sur preuve de son droit.
13. Activités interdites
a. Il est interdit de remorquer un véhicule dans le parc à camions, sauf dans le cadre des services offerts par des personnes autorisées par nous, et il est interdit à vous ou à votre agent d'effectuer des travaux sur les véhicules ou de les nettoyer autrement qu'avec notre autorisation spécifique préalable. En cas de panne d'un véhicule, vous devez contacter l'agent de service du site pour vous assurer que l'enlèvement ou la réparation de votre véhicule est organisé sans perturber, endommager ou mettre en danger toute autre personne, tout autre véhicule ou tout autre bien se trouvant dans le parc à camions.
b. Aucune activité liée à la vente, à la location ou à la cession de véhicules, de biens ou de services ne peut être exercée dans le parc à camions sans notre autorisation écrite spécifique préalable.
14. Modification des conditions générales
Les présentes conditions générales ne peuvent être modifiées que par écrit par notre secrétaire général. Rien de ce qui est dit ou fait par l'un de nos employés n'est susceptible de modifier les présentes conditions générales.
15. Généralités
Le parc à camions est une propriété privée.
Chacune de ces conditions générales doit être interprétée séparément, s'appliquant et survivant même si, pour quelque raison que ce soit, d'autres dispositions sont jugées inapplicables ou inappliquées dans n'importe quelle circonstance.
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit anglais et vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux anglais pour toute question ou tout litige découlant des présentes conditions générales
